Parcours Stratégie digitale client : Négocier et convertir à l'ère de l'intelligence artificielle | Diplomeuniversitaire

Le programme Stratégie digitale client : Négocier et convertir à l'ère de l'intelligence artificielle a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation professionnelle conçue pour les entreprises combine méthodologies avancées de négociation et outils digitaux performants. Les participants apprennent à structurer des entretiens commerciaux percutants, à exploiter les données clients via l'IA et à automatiser les processus de conversion pour maximiser l'efficacité. Adaptée aux défis actuels des services commerciaux, elle prépare à une certification reconnue et valorisée par les OPCO.

Objectifs

• Optimiser les entretiens commerciaux avec des techniques de négociation éprouvées", "Intégrer des outils d'IA pour personnaliser la relation client et augmenter les taux de conversion", "Automatiser les processus de suivi et de fidélisation pour gagner en productivité", "Analyser les données clients en temps réel pour ajuster les stratégies commerciales", "Certifier ses compétences en négociation et digitalisation de la relation client"]

Programme

[{"module": "Stratégies de négociation commerciale à l'ère du numérique", "content": "Analyse des principes fondamentaux de la négociation client. Méthodes pour capter l'attention dès les premières secondes. Techniques d'écoute active et de questionnement stratégique. Gestion des objections et conclusion d'entretien. Études de cas réels en contexte digital.", "duration_hours": 2}, {"module": "L'IA au service de la relation client : outils et bonnes pratiques", "content": "Identification des solutions d'IA adaptées aux besoins commerciaux. Personnalisation des interactions clients via l'analytique. Automatisation des réponses et des relances. Exemples concrets d'optimisation des parcours clients avec l'IA. Bonnes pratiques pour éviter les pièges de l'automatisation excessive.", "duration_ho

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).