Stratégie commerciale digitale et relation client pilotée par l'IA | Formation professionnelle Diplomeuniversitaire

De la théorie à la pratique : Stratégie commerciale digitale et relation client pilotée par l'IA met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation vise à transformer la relation client en entreprise grâce à l'intelligence artificielle et aux outils digitaux. Les participants apprennent à automatiser les processus de vente, analyser les données clients en temps réel et adapter leur stratégie commerciale. À l'issue de la session, ils peuvent mettre en œuvre des solutions concrètes pour améliorer la productivité et la satisfaction client tout en réduisant les coûts opérationnels.

Objectifs

• Identifier les opportunités d'intégration de l'IA dans la relation client", "Maîtriser les outils digitaux pour améliorer l'efficacité commerciale", "Automatiser les processus de vente et de suivi client", "Analyser les données clients pour personnaliser les interactions", "Déployer une stratégie commerciale data-driven"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client", "content": "Introduction à l'intelligence artificielle pour le commerce. Présentation des cas d'usage concrets en vente et fidélisation. Analyse des solutions existantes (chatbots, CRM intelligents, outils d'analyse prédictive). Étude des bénéfices attendus et des écueils à éviter.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des processus commerciaux", "content": "Configuration d'outils pour automatiser les tâches répétitives (emails, relances, reporting). Création de workflows personnalisés pour le suivi client. Intégration des solutions dans les processus existants. Mesure de l'impact sur la productivité.", "duration_hours": 2}, {"module": "Analyse des données clients pour une vente ciblée", "content": "Collecte et

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).