Maîtriser Maîtriser la relation client bancaire et assurance avec l'IA | Diplomeuniversitaire

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Maîtriser la relation client bancaire et assurance avec l'IA répond à ce besoin.

Cette formation d'une journée permet aux conseillers bancaires et assureurs de découvrir comment l'intelligence artificielle peut optimiser leur relation client au quotidien. À travers des cas concrets et des exercices pratiques, les participants apprendront à automatiser les tâches répétitives, personnaliser les recommandations et anticiper les besoins des clients. L'objectif est de renforcer la satisfaction client tout en améliorant la productivité des équipes.

Objectifs

• Comprendre les principes fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client", "Utiliser des outils d'IA pour analyser les profils clients et personnaliser les offres", "Automatiser les tâches administratives pour gagner du temps", "Optimiser les processus de conseil grâce à des recommandations générées par IA", "Mesurer l'impact de l'IA sur la satisfaction et la rétention client"]

Programme

[{"module": "Introduction à l'IA pour la relation client en banque-assurance", "content": "Définition des concepts clés : machine learning, traitement automatique du langage, analyse prédictive. Présentation des cas d'usage concrets dans le secteur bancaire et assurantiel. Analyse des bénéfices attendus pour les conseillers et les clients.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Analyse des profils clients avec l'IA", "content": "Utilisation d'outils d'IA pour segmenter les clients selon leur comportement et leurs besoins. Identification des opportunités commerciales via des algorithmes prédictifs. Exercice pratique : analyse d'un portefeuille client avec un outil de scoring.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Personnalisation des offres grâce à l'IA", "content": "Création de propositions

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).