Stratégies marketing et gestion de la relation client à l'ère de l'intelligence artificielle : programme complet | Diplomeuniversitaire

De la théorie à la pratique : Stratégies marketing et gestion de la relation client à l'ère de l'intelligence artificielle met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation s'adresse aux professionnels du marketing et de la vente souhaitant intégrer l'intelligence artificielle dans leur stratégie client. Vous découvrirez comment automatiser les processus, analyser les données comportementales et personnaliser les interactions. L'objectif est de réduire les coûts d'acquisition tout en augmentant la satisfaction et la fidélisation. Des études de cas concrets, des ateliers pratiques et des mises en situation professionnelle vous permettront d'appliquer immédiatement ces compétences dans votre entreprise. La formation inclut une certification reconnue par les OPCO pour valoriser votre expertise.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l'IA appliquée au marketing et à la relation client", "Savoir concevoir des campagnes personnalisées grâce aux données clients", "Maîtriser les outils d'automatisation des processus marketing", "Optimiser la segmentation et le ciblage pour améliorer le retour sur investissement", "Évaluer la performance des actions et adapter sa stratégie en temps réel"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA en marketing et CRM", "content": "Introduction aux concepts clés de l'intelligence artificielle appliquée au marketing. Présentation des cas d'usage concrets : chatbots, recommandations produits, scoring client. Analyse des bénéfices et des limites technologiques. Étude des outils disponibles sur le marché.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Segmentation avancée et ciblage client", "content": "Méthodes de segmentation par IA : analyse des clusters, scoring prédictif, dynamic pricing. Atelier pratique sur un outil de segmentation avec données réelles. Comment affiner les personas clients pour des actions plus pertinentes.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Automatisation des campagnes marketing", "content": "Création de workflows automatisés avec l'IA

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).